Joe Maring / Autorité Android
TL;DR
- Les rumeurs suggèrent que Verizon annoncera des licenciements et des fermetures de magasins vers le 20 novembre, bien que les détails ne soient pas confirmés.
- L'entreprise aurait l'intention de fermer les magasins les moins rentables et de réduire le personnel dans les sites restants, tout en développant l'automatisation de l'IA pour combler les lacunes.
- On ne sait pas si d’autres changements majeurs seront annoncés à cette époque, même s’il est possible que ce changement à venir ne se limite pas à de simples licenciements.
La semaine dernière, j'ai rédigé un avis sur l'état actuel de Verizon, ainsi que sur certaines des mesures qu'il pourrait devoir prendre pour redresser le navire. J'ai également mentionné qu'il semblait évident que les fermetures de magasins feraient partie de ce processus et que la situation de Verizon s'aggraverait probablement avant de s'améliorer. Il semble que cela pourrait se produire le plus tôt possible, car des rumeurs de fermetures imminentes circulent sur les communautés en ligne commeRedditetLe licenciement.De même, quelques publications ont également repris les rumeurs, commeArène téléphonique.
Que pensez-vous de ces rumeurs, si elles sont vraies ?
205 voix
Indifférent, je fais tout en ligne de toute façon !
22%
Je suis d'accord avec les clôtures, moins d'accord avec le fait de pousser plus d'IA !
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17%
Si les rumeurs sont vraies, je quitte Verizon.
52%
Autre (Faites-le nous savoir dans les commentaires)
10%
Y a-t-il du vrai dans ces rumeurs, et si oui, de quelle ampleur parlons-nous ? J'ai décidé de me plonger dans les discussions en ligne et de parler avec quelques sources fiables familières avec le secteur de la vente au détail de Verizon pour voir si je pouvais en savoir plus.
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Tout d'abord, il est important d'être clair à ce sujet : aucune des personnes à qui j'ai parlé n'a donné de détails précis, seuls des rapports de leurs managers suggérant que des licenciements sont en cours et devraient être annoncés le 20 novembre. Ces coupes incluraient à la fois des fermetures complètes de magasins et des réductions de personnel dans les emplacements qui restent ouverts. J'ai également pris connaissance d'un e-mail interne du nouveau PDG à la fin du mois dernier indiquant que l'entreprise prendrait « des mesures audacieuses pour rendre l'entreprise plus légère », ce qui était similaire aux remarques faites lors du dernier appel aux résultats de l'entreprise. Comme lors de l’appel précédent, l’e-mail n’offrait aucun détail.
D’après le peu de choses qui ont fait surface, Verizon devrait fermer les sites d’entreprise sous-performants tout en « optimisant » ceux qui restent ouverts. Le nombre total de magasins concernés reste inconnu. Il y a également des rumeurs selon lesquelles l’automatisation de l’IA jouera un rôle plus important dans les magasins survivants, leur permettant de fonctionner avec un personnel réduit. Pour ceux qui ne le savent pas, cela ressemble quelque peu aux récents changements en magasin de T-Mobile qui reposent sur T-Life.
Verizon a déjà adopté l'IA, donc cette partie de la rumeur n'est pas si surprenante.
Plus tôt cet été, la société a dévoilé le projet 624, une refonte de son service client utilisant l'IA pour rationaliser l'expérience. Il a également introduit un outil d'achat automatisé qui a tenté de me vendre lors d'un récent ajout de ligne pour mon fils. Sur cette base, je suis sceptique quant au fait que les changements dans le commerce de détail induits par l'IA feront autre chose qu'accélérer le déclin des activités physiques de Verizon.
D'autres changements au-delà des fermetures et de l'automatisation sont possibles, mais nous devrons attendre plus tard dans le mois pour en savoir plus. Il est également important de se rappeler qu’il ne s’agit pour l’instant que de rumeurs et qu’elles sont susceptibles de changer.
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