Une prétendue
T-mobile
L'employé a contacté notre pour faire la lumière sur ce qui se passe dans le «non-porte-portiques» de nos jours, et cela ne semble pas prometteur pour les clients. Apparemment, l'entreprise a pour objectif de forcer l'adoption à 100% de la vie T d'ici l'année prochaine, et peut même fermer la plupart de ses magasins d'ici la fin de la décennie.
T-life,
T-mobile
La super application tout-en-un, a reçu des critiques très critiques depuis sa création. Les clients se sont plaints que l'application est glitchy et refuse souvent de travailler. L'employé en question a confirmé ces faits et a révélé que
T-mobile
est déterminé à faire en sorte que les clients effectuent chaque opération via l'application.
Ce représentant est convaincu que
T-mobile
prévoit de remplacer la plupart de ses interactions en magasin avec T-life. En outre, ils disent que le non-porte-greffe fermera les magasins et le personnel de mise à pied, car la plupart des opérations seront menées via l'application.
Il y en a plus aussi. Apparemment, selon l'employé,
T-mobile
a mis en place des quotas très stricts pour ses représentants. Les employés travaillant à
T-mobile
Les magasins physiques doivent atteindre un taux de réussite d'au moins 80%: le succès en question est d'amener les clients à utiliser l'application.
Ne pas le faire signifie être rédigé par la direction à la fin du mois, allègue l'employé. Mais attendez! Il y a encore plus.
Le
T-mobile
L'employé affirme qu'ils sont maintenant obligés de mentir aux clients s'ils refusent d'utiliser l'application T-Life. Si
T-mobile
Les employés vous disent que leurs lecteurs de cartes sont en baisse et que vous devez utiliser de l'argent à la place, qui serait un mensonge.
Lire recommandée:
En effet, les transactions en espèces ne comptent pas par rapport à l'objectif mensuel de 80%.
T-mobile
Apparemment, souhaite forcer les clients à utiliser T-Life par tous les moyens nécessaires pour atteindre le taux d'adoption à 100% susmentionné l'année prochaine.
Verizon
, souvent critiqué par les utilisateurs, a en quelque sorte adopté l'approche opposée. Après une étude récente,
Verizon admet que le client AI
Le service n'est pas préféré par la plupart des gens et que le personnel humain est super important pour sa base d'utilisateurs. En tant que tel,
Verizon
prévoit probablement de garder ses représentants autour et de ne pas les remplacer par une application.
L'avenir que le présumé
T-mobile
L'employé a peint des sons très sombres et fait écho à un sentiment trop commun de nos jours: le
A-Carrier est tombé
.
Nous avons contactéT-mobilepour un commentaire, et mettra à jour l'histoire lorsque nous aurons une réponse.
