J'écris sur des appareils mobiles depuis près de 17 ans ici àNotre,Et si je peux vous faire rappeler une chose, c'est ça. Si un représentant ou un vendeur vous s'approche avec un accord qui semble trop beau pour être vrai, ce n'est probablement pas vrai. EtIl se trouve que j'en ai un bon exemple ici. Un consommateur était à Costco l'autre jour et a été approché par unAT&Treprésentant, ce qui n'est pas inhabituel car ce costco se trouve avoir unAT&T«Stockage» à l'intérieur de l'emplacement.
Le représentant a montré au client un accord qui non seulement lui donnerait de nouveaux téléphones (et qui ne voudrait pas honorer sa famille avec de nouveaux téléphones?) Mais entraînerait également des économies de 30 $ par mois pour le service sans fil. De nouveaux téléphones et une économie annuelle de 360 $ ont été suffisants pour inciter le acheteur à faire relever le représentant de l'offre. Quelque chose à propos de la transaction a dû déranger le gars du jour au lendemain car le lendemain matin, il voulait vérifier tout ce que le représentant lui avait dit sur les nouveaux téléphones et l'argent qu'il économiserait.
Alors quand notre héros a appeléAT&T, il a découvert, après avoir examiné son plan actuel, que l'accord que le représentant basé à Costco avait vendu le client le forcerait à payer 40 $ par mois de plus, pas 30 $ par mois de moins comme on lui a dit. Le client a rapidement tout annulé. Les nouveaux téléphones n'étaient pas encore arrivés, donc cet autreAT&TLe représentant au téléphone a déclaré au client que s'il renvoyait les téléphonesAT&TDès leur arrivée, il récupérerait son argent.
AT&TRechait le gars à 596 $, ce qui était le montant qu'il était facturé dans le magasin Costco. Il y avait encore 105 $ qu'il a été inculpé, ce que AT&T a refusé de rembourser. S'il s'agissait d'une charge de réapprovisionnement, ou de toute autre charge, vraiment, pourquoi le client devrait-il payer? Oui, leAT&TLe client a annulé la commande, mais c'est parce qu'il a été menti par le représentant. Si le représentant n'avait pas menti, le client n'aurait pas été dans cette situation en premier lieu.
LeAT&TLe client a ouvert un différend avec sa banque, mais a perdu. Même Perry Mason ne gagnerait pas ces cas. Il a appelé Costco, mais la société a déclaré qu'ils ne louent qu'une partie de leur magasin pourAT&T. Le client a donc résumé tout ce qui lui est arrivé en une courte phrase. «J'ai passé près de deux heures ce dimanche à leur donner toutes mes informations pour un nouveau plan qui s'est avéré être un mensonge, et maintenant je suis à 105 $ pour qui sait quoi.»
Avant d'arrêter de taper et de commencer à s'éloigner de son clavier, ce consommateur a partagé de bons conseils pour que les autres suivent. Il a dit: "Veuillez être prudent. Comme il l'a prouvé, si quelque chose semble trop beau pour être vrai, surtout quand il sort de la bouche d'un représentant, ce n'est probablement pas vrai.
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