Le message «L'authentification ou l'initialisation a échoué. Cliquez sur Recharger pour réessayer.» bloque l'accès aux comptes de messagerie dans Outlook et dans d'autres applications Microsoft 365, même après avoir appuyé sur le rechargement ou le réaddition du compte. Cette erreur apparaît souvent lors de la configuration du compte ou après les modifications des paramètres d'authentification, interrompant l'accès à l'entreprise ou aux e-mails personnels. La lutte contre les causes profondes, comme les packages d'authentification manquants, les paramètres de serveur incorrects ou les applications obsolètes - permet d'accès et empêche les défaillances de connexion répétées.
Réinstallez les packages d'authentification avec PowerShell
Les packages d'authentification manquants ou corrompus pour Microsoft ENTRA (anciennement Azure AD) ou ID en direct provoquent fréquemment des défaillances d'authentification persistantes, en particulier sur Windows 10 version 1703 ou ultérieure et Microsoft 365 version 1807 ou version ultérieure. La restauration de ces packages aborde directement les problèmes d'authentification au niveau du système.
Étape 1:Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Windows dans la barre des tâches et sélectionnezTerminal (Admin). Cela ouvre une fenêtre de puissance élevée avec des droits administratifs.
Étape 2:Lorsqu'il est invité par le contrôle du compte d'utilisateur, sélectionnezYespour accorder la permission.
Étape 3:Pour le travail ou les comptes organisationnels (tels que ceux utilisant Microsoft ENTRA), entrez la commande suivante et appuyez sur Entrée:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windirSystemAppsMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyAppxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin
Étape 4:Pour des comptes Microsoft personnels (comme@outlook.comou@hotmail.com), exécutez cette commande à la place:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windirSystemAppsMicrosoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewyAppxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost
Après avoir exécuté la commande appropriée, attendez un indicateur de progression ou un message de confirmation. Redémarrez Outlook et essayez d'ajouter à nouveau votre compte. Ce processus réinstalle les composants d'authentification nécessaires et résout les problèmes de package sous-jacents qui bloquent la connexion.
Connectez-vous et reconnez
La corruption de session ou les jetons d'authentification expirés peuvent déclencher des erreurs d'initialisation répétées. La connexion et le retour dans les forces Outlook pour actualiser les informations d'identification et rétablir une connexion sécurisée.
Étape 1:Dans Outlook, accédez au menu du compte et sélectionnezSign outpour le compte affecté.
Étape 2:Fermer complètement les perspectives. Attendez quelques secondes pour vous assurer que le processus se termine.
Étape 3:Reourenez Outlook et connectez-vous avec les informations d'identification de votre compte. Si vous êtes invité, effectuez toutes les étapes d'authentification multi-facteurs.
Cela réinitialise le processus d'authentification et efface souvent les problèmes de connexion temporaires.
Vérifiez et corrigez les paramètres du compte
Les paramètres de serveur incorrects ou les détails d'authentification obsolète empêchent l'initialisation du compte réussie, en particulier pour les comptes IMAP ou Exchange. La double vérification de ces valeurs garantit que Outlook se connecte avec les serveurs et les protocoles de sécurité corrects.
Étape 1:Ouvrez Outlook et sélectionnez leFilelanguette.
Étape 2:Faire un clicInfoDans le volet gauche, puis choisissezAccount Settings>Server Settings.
Étape 3:Dans la fenêtre Paramètres du compte IMAP, confirmez les détails suivants pour Outlook.com:
- IMAP Server:
imap-mail.outlook.com - Port:
993 - Méthode de chiffrement:
SSL/TLS
Pour le courrier sortant, assurez-vous que l'authentification SMTP est activée et que le serveur et le port corrects sont utilisés. Appliquez des modifications, puis redémarrez Outlook et vérifiez si l'erreur persiste.
Mettre à jour Outlook vers la dernière version
Les versions Outlook obsolètes peuvent manquer de compatibilité avec les protocoles d'authentification actuels, ce qui entraîne des signes ratés. La mise à jour garantit la prise en charge des dernières normes de sécurité et des corrections de bogues.
Étape 1:Ouvrez Outlook et sélectionnezFile, alorsOffice Account.
Étape 2:Faire un clicUpdate Optionset sélectionnerUpdate Now. Si les mises à jour sont interrompues, choisissezEnable Updatesd'abord.
Étape 3:Autoriser Outlook à télécharger et à installer les mises à jour disponibles. Redémarrez à nouveau la configuration de l'application et du compte de test.
Supprimer et réadapter le compte problématique
Les données résiduelles des configurations de compte précédent peuvent bloquer de nouvelles tentatives d'authentification. La suppression et la réad ribodité du compte invite Outlook à demander de nouvelles informations d'identification et à réinitialiser la connexion.
Étape 1:Dans Outlook, sélectionnezFile>Account Settings>Account Settings.
Étape 2:Mettre en surbrillance le compte problématique et cliquerRemove. Confirmez le retrait si vous êtes invité.
Étape 3:Redémarrer les perspectives, puis revenir àAccount Settingset sélectionnerNewPour ajouter à nouveau le compte. Entrez vos informations d'identification et suivez toutes les étapes de vérification.
Cette méthode résout souvent les erreurs d'initialisation persistantes en éliminant les données d'authentification en cache.
Connectez-vous en utilisant l'accès Web Outlook
L'accès Web contourne les problèmes des clients locaux et vérifie que le compte lui-même est fonctionnel. La connexion en ligne avec succès peut également déclencher la réactivation du compte pour certains utilisateurs.
Étape 1:Ouvrez un navigateur et allez sur https://outlook.office.com/ ou https://outlook.live.com/ selon le type de compte.
Étape 2:Entrez votre e-mail et votre mot de passe. Terminez toute authentification à deux facteurs si elle est invitée.
Étape 3:Si vous pouvez accéder à votre boîte aux lettres en ligne, revenez à Outlook et cliquezReloadsur le message d'erreur. Dans certains cas, le connexion Web réussie réinitialise l'état d'authentification pour l'application de bureau.
Définissez le compte en tant que primaire
Pour les utilisateurs avec plusieurs comptes, la définition du compte affecté en tant que primaire peut résoudre les conflits qui empêchent l'authentification. Ceci est particulièrement efficace si l'erreur a commencé après avoir ajouté ou modifié les comptes.
Voir aussi:
Étape 1:Dans Outlook, cliquez sur leSettingsicône, puis sélectionnezAccounts>Your accounts.
Étape 2:Faire un clicManageÀ côté du compte souhaité, puis choisissezSet as primary accountet confirmer lorsque vous y êtes invité.
Étape 3:Outlook redémarrera et vous invitera à terminer la configuration du nouveau compte principal. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration.
Étapes de dépannage supplémentaires
Pour les erreurs persistantes, considérez ces contrôles avancés:
- Effacer les informations d'identification en cache à l'aide de Windows Credential Manager ou Mac Keychain Access.
- Créez un nouveau profil de courrier Outlook pour isoler les problèmes spécifiques au profil.
- Vérifiez les pare-feu ou les logiciels antivirus qui peuvent bloquer les demandes d'authentification d'Outlook.
- Contactez votre administrateur informatique ou la prise en charge de Microsoft 365 si l'authentification échoue sur plusieurs périphériques ou comptes.
La résolution de l'erreur «Authentification ou Initialisation a échoué» dans les applications Microsoft 365 restaure l'accès aux e-mails et à d'autres services, à rationaliser votre flux de travail et à prévenir les communications manquées. Si le problème revient, répétez ces étapes ou consultez la prise en charge de Microsoft pour une enquête plus approfondie.
