Vous avez essayé de passer un appel sur votre application de bureau WhatsApp, mais cela n'aboutit pas ? Il peut y avoir des problèmes avec l'application appelante, votre appareil ou votre connexion Internet.
WhatsAppest une plateforme de communication gratuite appartenant à Facebook qui vous permet de passer des appels vocaux ou vidéo et d'envoyer des messages texte. Vous pouvez télécharger l'application sur un téléphone mobile, une tablette ou un ordinateur sans rien payer et vous connecter avec votre famille ou vos amis sans frais supplémentaires tant que vous disposez d'Internet via les données mobiles ou le WiFi.
Vous pouvez passer des appels vidéo et des réunions de bureau sur WhatsApp si vous utilisez votre ordinateur Mac ou votre PC Windows. Tout ce que vous avez à faire est de télécharger et d’installer l’application de bureau dédiée WhatsApp sur votre ordinateur, et vous êtes prêt à partir.
Mais si vous essayez de passer des appels vidéo et que rien ne s'affiche sur l'écran de votre ordinateur ou que l'application ne fonctionne pas, vous pouvez suivre les solutions ci-dessous.
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Correction du problème de fonctionnement de la fonctionnalité d'appel vidéo de bureau WhatsApp sur un PC Windows ou un ordinateur Mac
Pour utiliser et passer des appels vidéo, des réunions ou des sessions de vidéoconférence sur WhatsApp, vous devez disposer d'une connexion réseau Internet fiable, d'une caméra fonctionnelle sur votre ordinateur et d'un microphone.
Voyons les méthodes ci-dessous pour savoir comment dépanner et résoudre le problème si vos appels vidéo ne fonctionnent pas sur l'application de bureau WhatsApp.
#1 – Relancez l'application de bureau WhatsApp sur Mac ou PC
Quittez l'application de bureau WhatsApp sur votre PC Windows 10/11 ou votre ordinateur iMac/MacBook et attendez quelques minutes. Maintenant, essayez de le relancer et passez un appel vidéo pour voir si l'actualisation rapide fonctionne.
#2 – Redémarrez votre ordinateur et vos périphériques réseau
- Quittez l'application de bureau WhatsApp.
- Éteignez votre ordinateur.
- Débranchez votre routeur et votre modem et attendez au moins 3 minutes.
- Rebranchez votre routeur et votre modem et connectez-vous à Internet.
- Allumez votre ordinateur et relancez l'application de bureau WhatsApp.
#3 – Réinitialisez l’application de bureau WhatsApp sur PC
- Cliquez sur le bouton Démarrer de votre PC Windows.
- Accédez à Paramètres.
- Sélectionnez Applications.
- Accédez à Applications et fonctionnalités.
- Recherchez WhatsApp.
- Cliquez sur les options avancées.
- Sélectionnez Réinitialiser.
#4 – Vérifiez l’autorisation de WhatsApp pour utiliser le microphone et la caméra
Sur PC Windows 10/11
- Cliquez sur le bouton Démarrer.
- Accédez à Paramètres.
- Sélectionnez Confidentialité.
- Choisissez Microphone.
- Recherchez l’option Autoriser l’accès au microphone sur cet appareil.
- Sélectionnez Modifier.
- Recherchez l'accès au microphone pour cet appareil et allumez-le.
- Maintenant, recherchez Autoriser les applications à accéder à votre microphone et allumez-le.
- Revenez à Confidentialité.
- Choisissez Appareil photo.
- Accédez à Autoriser l’accès à la caméra sur cet appareil.
- Choisissez Modifier.
- Accédez à Accès à l'appareil photo pour cet appareil et allumez-le.
- Accédez à Autoriser les applications à accéder à votre caméra et allumez-la.
Sur Mac
- Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre Mac.
- Accédez aux Préférences Système.
- Sélectionnez Sécurité et confidentialité.
- Cliquez sur Confidentialité.
- Choisissez Microphone.
- Recherchez l’option Autoriser l’accès au microphone et cochez la case à côté.
- Recherchez l'accès désactivé pour cette application et décochez la case à côté.
- Revenez à Confidentialité.
- Sélectionnez Caméra.
- Cochez la case à côté de l’option d’accès au microphone.
- Décochez la case à côté pour désactiver l'accès à cette application.
#5 – Mettez à jour votre application de bureau WhatsApp
Sur PC Windows 10/11
- Accédez au MicrosoftStore.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône à trois points.
- Sélectionnez Téléchargements et mises à jour.
- Cliquez sur Obtenir les mises à jour.
- Attendez que Microsoft télécharge les mises à jour disponibles.
Sur Mac
- Accédez à l'App Store.
- Accédez à la barre latérale et sélectionnez Mises à jour.
- Recherchez WhatsApp et cliquez sur Mettre à jour à côté.
#6 – Réinstallez l’application de bureau WhatsApp
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez désinstaller l'application de bureau WhatsApp et la réinstaller.
Qu'avez-vous fait pour corriger l'erreur de l'application WhatsApp sur votre ordinateur portable ou de bureau ? Vous pouvez partager vos méthodes avec nous ci-dessous.
