Como corrigir o erro da loja da Microsoft 0x80070422 A compra não pode ser concluída no Windows 11

A compra ou atualização de aplicativos na Microsoft Store no Windows 11 às vezes pode falhar com o código de erro0x80070422, muitas vezes acompanhado por mensagens como "a compra não pode ser concluída" ou "a Microsoft Store precisa ser atualizada". Este erro está diretamente vinculado a serviços de sistema desativados ou incapacitados pelos quais a loja depende, especialmente o serviço de atualização do Windows. Quando esses serviços não estão em execução, transações e atualizações na loja estão bloqueadas, afetando sua capacidade de instalar ou comprar aplicativos.

Verifique e inicie os serviços do Windows necessários

Etapa 1:Abra o Windows Services Manager pressionandoWin + R, digitandoservices.msc, e pressionandoEnter. Esta ferramenta permite gerenciar todos os serviços de segundo plano em execução no seu sistema.

Etapa 2:Na janela de serviços, localize esses serviços principais um por um:

• Atualização do Windows
• Serviço de instalação da Microsoft Store
• Antecedentes Serviço de Transferência Inteligente
• Serviços criptográficos
• Instalador do Windows

Para cada serviço, clique duas vezes para abrir suas propriedades. Defina o "tipo de inicialização" comoAutomático(ou manual para instalador do Windows). Se o serviço não estiver em execução, cliqueComeçar. CliqueOKpara aplicar alterações.

Etapa 3:Depois de configurar os serviços, reinicie o computador para garantir que todas as alterações tenham efeito e os serviços inicializem corretamente.

Redefina o cache da Microsoft Store Store

Os arquivos de cache corrompidos podem impedir que a loja processe compras e atualizações. A limpeza do cache geralmente resolve problemas persistentes na loja.

Etapa 1:ImprensaWin + RPara abrir a caixa de diálogo Run, digitewsreset.exe, e pressioneEnter. Uma janela de prompt de comando em branco aparecerá por alguns segundos, e a loja será reaberta automaticamente. Esse processo limpa os arquivos temporários usados ​​pela loja.

Etapa 2:Experimente sua compra ou atualização novamente após a redefinição.

Execute o solucionador de problemas do Windows Store Apps

O Windows 11 inclui um solucionador de problemas embutido que pode detectar e corrigir automaticamente muitos problemas comuns que afetam o Microsoft Store e os aplicativos relacionados.

Etapa 1:Vá paraConfigurações>Sistema>Solucionar problemas>Outros solucionadores de problemas.

Etapa 2:Role para encontrarAplicativos do Windows Storee cliqueCorrer.

Etapa 3:Siga os avisos na tela. O solucionador de problemas irá procurar problemas e tentar reparos. Se encontrar e resolver um problema, teste a loja novamente.

Reparar ou redefinir os serviços de loja e jogos da Microsoft

Dados ou serviços de aplicativos corrompidos podem bloquear compras. Reparar ou redefinir a loja da Microsoft e serviços relacionados, como serviços de jogo, podem restaurar a funcionalidade normal.

Etapa 1:AbrirConfigurações>Aplicativos>Aplicativos instalados.

Etapa 2:EncontrarMicrosoft Storee clique no menu de três pontos e selecioneOpções avançadas.

Etapa 3:CliqueReparar. Se o problema persistir, cliqueReiniciar. Repita estas etapas paraServiços de jogoSe você usar os recursos Xbox ou relacionados ao jogo.

Etapa 4:Experimente a compra ou atualização da sua loja da Microsoft novamente.

Atualize o Windows 11

Arquivos de sistema desatualizados ou atualizações ausentes podem interromper a capacidade da loja de processar compras e atualizações.

Etapa 1:AbrirConfigurações>Atualização do Windowse cliqueVerifique se há atualizações. Faça o download e instale todas as atualizações disponíveis.

Etapa 2:Depois que as atualizações forem instaladas, reinicie o computador. Isso garante que os novos arquivos do sistema sejam carregados e quaisquer alterações pendentes sejam aplicadas.

Os arquivos do sistema corrompidos ou ausentes podem impedir que os serviços necessários iniciem, causando erros persistentes da loja.

Etapa 1:Abra o menu Iniciar, digitecmd, clique com o botão direito do mousePrompt de comandoe selecioneExecutar como administrador.

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Etapa 2:Digite o seguinte comando para digitalizar e reparar arquivos do sistema:

sfc /scannow

Esse processo pode levar alguns minutos. Aguarde que termine e siga quaisquer instruções de reparo mostradas.

Etapa 3:Para reparos mais profundos, execute os seguintes comandos um por um, pressionandoEnterDepois de cada um:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Esses comandos usam a ferramenta de manutenção e manutenção da imagem de implantação do Windows para verificar e restaurar a integridade do sistema.

Verifique se há arquivos problemáticos na raiz do sistema

Arquivos inesperados no diretório raiz da unidade do seu sistema (geralmenteC:) pode interferir nos serviços de loja e jogos. Por exemplo, um arquivo chamadoProgramSem extensão, pode bloquear os serviços essenciais iniciais.

Etapa 1:AbrirExplorer de arquivoe navegar paraC:.

Etapa 2:Procure arquivos nomeadosProgramouProgram1sem extensões. Se encontrado, clique com o botão direito e selecioneExcluir.

Etapa 3:Reinicie o computador e teste a Microsoft Store.

Etapas e dicas adicionais

• Desative temporariamente o firewall ou o software antivírus para ver se eles estão bloqueando as conexões da loja. Reative-os após o teste.
• Substitua e volte à sua conta da Microsoft no aplicativo da loja para atualizar os tokens de autenticação.
• Se o erro persistir no aplicativo Xbox ou em outros aplicativos da loja, considere usar a ferramenta oficial de reparo de serviços de jogos para corrigir problemas de loja relacionados a jogos.
• Se você usar o IPv6 e experimentar erros persistentes, tente desativar o IPv6 nas configurações do adaptador de rede como uma etapa de solução de problemas.

Ao verificar sistematicamente os serviços, limpar o cache, atualizar o Windows e reparar componentes da loja, você pode restaurar a funcionalidade completa de compras e atualização para a Microsoft Store no Windows 11. Se os problemas continuarem, os canais de suporte e reparos oficiais da Microsoft podem fornecer mais assistência.