Faltar archivos en Onedrive interrumpir el acceso a documentos importantes, fotos o trabajo de proyecto, a menudo causando confusión sobre dónde fueron los datos y cómo recuperarlos. Las funciones de sincronización y copia de seguridad de Onedrive a veces pueden llevar a archivos que se van a la nube y al almacenamiento local, especialmente cuando están involucrados múltiples dispositivos o cuentas. Para abordar este problema, siga estos pasos exhaustivos para localizar, restaurar y salvaguardar sus datos.
Busque archivos en ONEDRive.com
Paso 1:Inicie sesión en su cuenta enwww.onedrive.comUso de las credenciales para la cuenta donde se almacenaron sus archivos. Asegúrese de estar utilizando la cuenta de Microsoft correcta, ya que los archivos pueden estar vinculados a diferentes perfiles personales, laborales o escolares.
Paso 2:Usar elBuscar todobarra en la parte superior de la página. En lugar de solo buscar por nombre de archivo, intente ingresar palabras clave, tipos de archivos, fechas o etiquetas que puedan estar asociadas con sus archivos faltantes. Por ejemplo, busquereport,April, o.jpgpara lanzar una red más amplia.
Paso 3:Si usa la aplicación móvil OneDrive, ábrela y use elArchivosVer en la parte superior de la pantalla para buscar contenido faltante. Si la aplicación se abre automáticamente al navegar, intente usar una ventana de navegador privada o de incógnito para acceder a la versión web en su lugar.
Nota:Archivos almacenados en elBóveda personalNo aparece en los resultados de búsqueda estándar. Si sospecha que los archivos podrían estar allí, desbloquee la bóveda personal y verifique su contenido directamente.
Restaurar archivos desde el contenedor de reciclaje de OneDrive
Paso 1:En la barra lateral izquierda del sitio web de OneDrive, seleccioneContenedor de reciclaje. Esta carpeta contiene temporalmente archivos eliminados por hasta 30 días (las cuentas laborales o escolares pueden tener diferentes políticas de retención).
Paso 2:Explore o busque los archivos que faltan en el contenedor de reciclaje. Si los ubica, seleccione los archivos y elijaRestaurarEn la parte superior de la página. Esta acción los devuelve a su ubicación original en su onedrive.
Para los archivos eliminados de la bóveda personal, asegúrese de que la bóveda esté desbloqueada antes de verificar el contenedor de reciclaje. Si no ve la opción de mostrar artículos de bóveda personal, es posible que su bóveda ya esté desbloqueada o vacía.
Verifique los archivos en otra cuenta de Microsoft
Paso 1:Confirme que se registre con la cuenta de Microsoft correcta. Los archivos guardados en una cuenta diferente, como un trabajo, una escuela o una cuenta personal alternativa, no aparecerán en su vista actual.
Paso 2:Si usó anteriormente el dispositivo o cuenta de otra persona, o si varios usuarios comparten su computadora, inicie sesión e inicie sesión nuevamente con cada cuenta posible para verificar sus archivos.
Tenga en cuenta que las cuentas personales de OnEdrive inactivas durante dos años pueden eliminarse, y las cuentas laborales o escolares pueden tener archivos automáticamente después de un período de retención establecido (comúnmente 93 días).
Restaurar todo su onedrive a una fecha anterior
Paso 1:Si tiene una suscripción de Microsoft 365, acceda a laRestaura tu onedrivecaracterística visitandoonedrive.live.com/?v=restore.
Ver también:
Paso 2:Use las opciones disponibles para revertir todo su onedrive a un punto anterior en los últimos 30 días. Este proceso deshace acciones como deleciones, movimientos y ediciones. Tenga en cuenta que los archivos creados después del punto de restauración se enviarán al contenedor de reciclaje, donde puede recuperarlos si es necesario.
Este enfoque es más efectivo cuando una gran cantidad de archivos han desaparecido debido a la eliminación accidental, el ransomware o los errores de sincronización.
Verifique el almacenamiento del dispositivo y las carpetas locales
Paso 1:UsarExplorador de archivos(Windows),Descubridor(macOS), o elArchivosAplicación (dispositivos móviles) para buscar su almacenamiento local. A veces, los archivos se guardan localmente pero no se han sincronizado con OneDrive, o viceversa.
Paso 2:En Windows, haga clic con el botón derecho en la carpeta afectada (como suDocumentsoPicturescarpetas) y seleccionePropiedades>UbicaciónPara confirmar que la carpeta apunta a la ubicación correcta de OneDrive. Si no es así, actualice la ruta y mueva manualmente los datos faltantes.
Paso 3:Revise la de su computadoraContenedor de reciclajeoBasurapara archivos eliminados localmente. Si usa dispositivos iOS con la optimización de fotos de iCloud, deshabiliteOptimizar el almacenamientoenAjustes>icloud>FotosPara garantizar que las fotos estén disponibles para cargar y recuperar.
Solución de problemas y soporte adicionales
Si faltan archivos tanto en OneDrive como en su dispositivo local y no están presentes en el contenedor de reciclaje, lo siguiente puede ayudar:
- Revise elHistorial de versionesde archivos en OneDrive para versiones anteriores que pueden contener sus datos.
- Revisar elRegistro de actividad de OneDrivepara deleciones recientes, movimientos o actividad de sincronización. La falta de acciones registradas puede indicar un error de sincronización o un problema de cuenta.
- Póngase en contacto con el soporte de Microsoft con información detallada, incluidos los nombres de archivos/carpetas, las fechas de los últimos acceso y los dispositivos utilizados. Los agentes de soporte no pueden acceder directamente a sus archivos, pero pueden proporcionar orientación adicional.
- Si utiliza aplicaciones especializadas como Obsidian o Samsung Gallery, verifique su configuración de sincronización y su estructura de carpetas locales, ya que los comportamientos específicos de la aplicación a veces pueden hacer que los archivos desaparezcan o vuelvan a versiones anteriores.
Para datos críticos, mantenga copias de seguridad separadas fuera de OneDrive, como unidades externas o almacenamiento alternativo en la nube, para minimizar el riesgo de pérdida de datos de errores de sincronización o problemas de cuenta.
Al buscar, restaurar y verificar sistemáticamente la configuración de la cuenta, puede recuperar la mayoría de los archivos que desaparecen de OneDrive. Las copias de seguridad regulares y la gestión cuidadosa de la configuración de sincronización ayudan a prevenir problemas futuros.
